站在摄像头前，就能试试柜台里的服装、眼镜合不合适；一边逛商场，一边就能通过手机微信平台收到喜爱品牌的促销信息，并引导你前往；购买商品后，只需扫下二维码，便能快速完成支付……近日，国内首家智能零售大数据体验中心，在苏州国际科技园落成启用。

眼下，越来越多的实体商家大举进入电子商务领域，或是发展线上线下同步的O2O业务。实体店则因为客户信息的有限性使其无法提供有针对性的客户服务。怎样才能让客户在进入他们门店的同时就让店员了解该客户的需求，并提供对应的服务呢？苏州盈联智能科技股份有限公司关志恒董事长表示，他们正在做的就是让线下商家同电商一样拥有大数据，站在同一起跑线上。

简单地说，只要顾客拥有智能手机，走进商场连接WiFi，它就能够利用定位技术，记录客户的进店时间，停留在哪个区域时间最久，对什么产品感兴趣，从而了解客户的行为和购物需求。

记者在现场体验了一下，站在电脑屏幕前，轻点鼠标，选取自己喜爱的眼镜款式。电脑屏幕上方的摄像头，立即捕捉出记者的脸型，眼镜自动调整大小，自然而然地“戴”上了脸。如果合适，试戴者可拍下照片，通过电邮、微信传给商户，或者直接下单网购。这样的网上“试衣间”同比例试戴试穿，增强了现实感，省去了因网购不合适退换货的麻烦。同样的体验，还运用到家具选购中，只要放一张A4纸张在墙角，用平板电脑摄像头对准，系统就会自动把尺寸合适的沙发和茶几放进去。

除此之外，他们还能进行大数据分析的个性化推送，通过跟踪和了解客户的历史购买记录和社交网来了解客户的购物需求，并与各种数据库、CRM和POS集成相结合，使其能够针对不同客户在不同的情况下进行精准的营销。

责任编辑：成都天启中医药研究院